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秦國文：全面提升信訪工作標準化規范化制度化水平
發布： 2022-04-20 09:53:31
秦國文指出，信訪工作是黨和政府聯系群眾的重要橋梁、了解社情民意的重要渠道、保持社會穩定的重要工作。秦國文強調，要堅持人民至上，始終堅持以人民為中心，把人民群眾呼聲當作第一信號，善于從群眾呼聲中聽出問題和不足、需求和動態、風險和警示、責任和義務，真正把上訪群眾當家人、把上訪信件當家書、把上訪訴求當家事，千方百計為群眾排憂解難，不斷密切同人民群眾的血肉聯系。
秦國文強調，要堅持源頭預防，注重重心下移，努力把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，從源頭上防止矛盾糾紛向信訪問題轉化。要注重關口前移，落實落細“五全一常態”機制，常態化、周期化、制度化開展矛盾糾紛排查化解工作，切實做到早發現、早防范、早處置、早化解。要注重靠前研判，對重大決策、重要事項等要認真做好社會穩定風險評估，對發現隱藏的苗頭性、傾向性問題提前預警、提前處置，不斷提升信訪處置科學化水平。
秦國文要求，要堅持公平正義，創新工作機制方法，扎實推進“五步一規范”機制，提升標準化、規范化、制度化水平。要溯源，堅持尊重歷史、尊重事實、尊重群眾，理清信訪問題的根源、癥結、堵點。要分類，對法律有規定、政策有依據的信訪積案要加快解決，對不合理訴求也要耐心細致地做好解釋疏導工作，對纏訪鬧訪、越級非訪、以訪謀利等問題要堅決打擊。要明責，堅持源頭理責、以責定責，切實做到誰過失誰負責、誰管轄誰負責、誰主管誰負責、誰受理誰負責，確保履責擔責、追責問責不落空。要化解，注重運用法治思維和法治方式化解矛盾、破解難題，綜合運用法律、政策、行政等手段和教育、協商、疏導等辦法，切實做到案結事了、事心雙解。要穩控，切實做好重點時期、重點領域信訪穩定工作，搞好信息預警，超前謀劃部署，防范風險隱患。要注重規范，嚴格落實《信訪工作條例》，進一步規范信訪工作各個環節，切實做到工作規范、執法規范、終結退出規范。
秦國文強調，要堅持創新履職，大力推進網訪，加快構建信訪綜合管理服務平臺；要強化領導帶頭約訪，嚴格落實領導常態化接訪、領導干部領辦包案化解信訪事項等制度；要積極主動回訪，形成合力化訪，以新思路應對新形勢，以新舉措解決新問題。
會上，衡陽高新區、衡南縣、市自然資源和規劃局作典型發言；市領導楊龍金點評了全市2021年的信訪工作，并對今年的信訪工作作了全面部署。
市領導賴馨正主持會議。市領導于新凡、尹培國、王東文、胡志文、顏和平出席。
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